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Nuestros productos BENED están garantizados por 48 horas a partir de la fecha que el paquete es entregado.

La garantía cubre únicamente defectos de fabricación. Excluye cobertura por uso excesivo, maltrato (accidental o intencional), abuso, robo o pérdida total del producto.

Para que pueda validarse la garantía de compras realizadas a través de nuestro sitio web de BENED, te recomendamos seguir los siguientes pasos:

Darnos a conocer el motivo a través de correo electrónico durante el periodo de garantía a: ayuda@bened.mx , describiendo a detalle el problema e incluyendo una foto de la pieza en donde se aprecie el defecto.

En caso de que podamos determinar a través de su descripción y foto que la garantía si procede, BENED proporcionará un número de guía para completar el proceso de devolución.

Una vez completado el proceso, BENED enviará la reposición, sin costo extra.

Devoluciones.

Si el producto fue comprado dentro de nuestro sitio web y no cumple con sus expectativas, puedes realizar la devolución del producto durante los 3 días naturales posteriores a la fecha de entrega.

Pasando ese período no se aceptan devoluciones.

El producto debe de permanecer perfectamente cerrado, y sus sellos de seguridad no pueden ser violados.

El producto tiene que conservar su empaque original.

Es necesario mostrar su nota de compra para hacer válida la devolución.

El costo del envío y seguro de la mercancía a devolver corre por cuenta del CLIENTE.

Reembolso.

Teniendo el producto, BENED valorará el estado. Si el producto está en perfectas condiciones y cumple con los requisitos de devolución, nosotros procederemos a hacerle un reembolso del costo del producto a través del medio por el cual usted haya efectuado su compra con un máximo de tres días hábiles.

Nuestra dirección de correo: ayuda@bened.mx para recibir notificaciones o dudas sobre su devolución o garantía.

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